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金融

質問タイプ
無制限
業界
金融
回答時間
2〜48時間
01
02
銀行：シンプルな質問

顧客行動に関する明確なインサイト

基本的なビジネス課題への迅速な回答

店舗・物理的拠点

質問:
実際に足を運べる銀行の支店はあなたにとってどのような役割を果たしますか？なぜそれが依然として重要なのですか？
質問:
人々はどのような時に銀行の実店舗を訪れますか？
質問:
もしあなたのメインバンクが支店の大部分を閉鎖したら、銀行を変更しますか？もしそうなら、銀行を変更するのにどのくらいの時間がかかりますか？

モバイルバンキングの信頼と採用

質問:
なぜ人々はモバイルバンキングアプリを主に信頼しているのですか？
質問:
銀行はどのようにして高齢者の間でモバイルアプリの利用を促進できますか？

基本的な満足度

質問:
人々はなぜ自分の銀行を気に入っているのですか？
質問:
顧客満足度を向上させる要因は何ですか？
03
銀行：中程度の複雑性

トレードオフ分析と機能評価

戦略的意思決定のための多面的インサイト

デジタル対従来型銀行の比較検討

質問:
あなたが銀行を変更する予定で、2つの選択肢があると想像してください：銀行A: 手数料無料、完全オンライン、実店舗なし。基本的なカスタマーサポート。銀行B: 標準的な月額手数料、オンラインおよびアクセスしやすい場所に実店舗あり、高品質なカスタマーサポート。どちらの銀行を選びますか？

モバイルバンキング体験の詳細分析

質問:
信頼、好み、新機能への関心、利用の障壁などを含めて、モバイルバンキングに関する顧客行動をより詳細に理解したいと考えています。
補足:
オーディエンスのセグメンテーションも確認できるとなお良い

機能の重要度評価

質問:
銀行サービスにおける主要機能の重要度をどのように評価しますか？
補足:
機能：モバイルアプリの機能性、不正防止、当座貸越ポリシー、即時送金、投資オプション
04
銀行：複雑な質問

戦略的・多面的分析

定量的・定性的インテリジェンスを組み合わせた深いインサイト

デジタル採用の戦略的分析

質問:
デジタルバンキング機能を完全に採用することを妨げている障壁を理解し、利用増加を促進する具体的な機能を特定したいと考えています。
補足:
モバイルアプリのエンゲージメントが顧客の間で横ばい状態であること

手数料の感度と価値認識

質問:
消費者に口座手数料を支払うよう納得させる可能性のある主な要因と推進力は何ですか？
補足:
人々がより高い手数料を支払う場合、どのようなメリットを期待するのか

包括的なサービスモデルの比較検討

質問:
従来型銀行とデジタルファースト型銀行のどちらを選択する際、消費者はパーソナライズされた銀行サービスとコスト削減の比較検討をどのように評価しますか？
補足:
支店戦略を検討するにあたり、消費者が従来型銀行サービスの価値をデジタルファースト型の代替手段とどのように比較検討するかを理解したい。定量的な選好の分布と、意思決定プロセスを理解するための代表的な顧客のコメントの両方を示すこと
05
クレジットカードと決済

基本的な利用から最適化戦略まで

獲得、報酬、競争上の位置づけを理解

シンプルな質問

質問:
現在主に使用しているクレジットカードは何ですか？そのカードを使い始めたきっかけは何ですか？
質問:
東京の人々はポイントを気にしますか？
質問:
ポイントをより魅力的にするために、どのような施策を展開できますか？

中程度の複雑性

質問:
若者がクレジットカードを選ぶ際の決定要因は何ですか？また、どのタイプを選ぶ傾向がありますか？
質問:
全ての購入に対して何%のキャッシュバック率があれば、人々はクレジットカードへの登録を決意しますか？
補足:
クレジットカードには手数料がないことを考慮すること

複雑な分析

質問:
以下のキャッチフレーズのうち、どれが：オファーを最もよく反映しているか、登録を最も説得できるか、最も記憶に残るか
オプション:
「どこでも報酬、手数料はゼロ」/「キャッシュバック増額、手数料撤廃」/「より多く稼いで、支払いゼロ」/「プレミアム特典、永久無料」
質問:
プレミアムカード会員数を増やすための最適な方法は何ですか？
06
投資と取引

プラットフォーム選択、競合分析、価値認識

年齢層と経験レベルにわたる投資家の行動を理解

プラットフォーム選択の推進要因

質問:
25歳以下の投資家が投資や取引を行うために特定の証券会社を選ぶ理由は何ですか？通常、他の会社も検討しますか？もしそうなら、どの会社を検討し、その理由は何ですか？この証券会社は他の投資・取引会社と差別化できる何かを提供していますか？

年齢別の行動の違い

質問:
25歳以下の投資家やトレーダーは、26歳から40歳の投資家やトレーダーと比較して、特定のプラットフォームを使用する理由が異なりますか？

価値認識の進化

質問:
投資家は証券会社から得ている価値をどのように評価していますか？
質問:
投資家の「価値」の定義は時間とともに変化していますか（そして証券会社が「価値」を提供する方法の評価も変化していますか）？

財務準備状況

質問:
もし1ヶ月分の収入に相当する予期せぬボーナスを受け取ったら、どのように配分しますか？
オプション:
全額貯蓄 / 借金返済 / 大きな買い物 / ちょっとした贅沢 / 全額投資
07
保険

商品採用、満足度、サービス利用方法の選好

障壁、競争上の位置づけ、サービス期待を理解

シンプルな質問

質問:
なぜ人々は生命保険に加入していないのですか？

中程度の複雑性

質問:
主要な自動車保険会社間で満足度はどのように異なりますか？
補足:
主要保険会社の顧客別に分類すること
質問:
自動車保険の消費者は、保険契約の管理や購入に関して、代理店との対応、コールセンターの利用、オンラインでの自己手続きについて、どのような選好を持っていますか？
補足:
主要4社の自動車保険会社における顧客の契約期間と乗り換え率をさらに調査すること

複雑な質問

質問:
更新前に保険契約を確認する際、代理店・担当者の重要性を消費者に対してさらに深く調査してください。
補足:
「非常に重要」と回答した人については、その理由を調査し、また一般的に、価値が提供される場合、人々は更新審査をAIに切り替えることを望んでいるかどうかを確認すること
質問:
オンラインで保険を購入する際、顧客は他のタイプの保護商品やサービスの提供を期待していますか？また、購入プロセスのどの段階でこれらの追加オファーが共有されることを期待していますか？
補足:
対象商品はモバイル端末保護で、この追加オプションが住宅保険の見積もりまたは自動車保険の見積もりに提供されることが消費者に一般的に受け入れられるかどうかを理解したい
08
国際市場

同じ質問、異なる市場

日本、トルコ、英国、米国、およびカスタム市場でテスト

日本市場の例

質問:
日本の消費者はなぜ自分の銀行を気に入っているのですか？
質問:
東京の人々はポイントを気にしますか？
質問:
18〜35歳の顧客からより多くの注目を集めるために、モバイルバンキングアプリの統合サービス機能にどのような改善を加えることができますか？
補足:
期間：2025年1月1日〜2025年4月30日

トルコ市場の例

質問:
あなたが銀行を変更する予定で、2つの選択肢があると想像してください：銀行A: 無料、完全オンライン、実店舗なし。基本的なカスタマーサポート。銀行B: 標準的な月額手数料、オンラインおよびアクセスしやすい場所に実店舗あり、高品質なカスタマーサポート。どちらの銀行を選びますか？

クロスマーケット機能

複数の市場で同じ質問をすることで、文化的な違い、地域的な選好、市場固有の行動を理解できます。米国、英国、日本、トルコで利用可能。カスタム市場はリクエストに応じて対応。
09
消費者心理と信頼

経済見通し、信頼、推奨行動

消費者の意思決定を形成するより広い文脈を理解

経済見通しの評価

質問:
現在の国の経済に対する見通しについて、どの程度楽観的または悲観的ですか？
補足:
これは18歳以上の全成人を対象とした一般市場の質問。国の経済的将来について、人々が一般的にどのような考えを持っているかを評価したい

財政的ストレスの測定

質問:
次の声明に対する同意のレベルはどのくらいですか：「現在の生活費により、私は経済的に苦しんでいます。」
補足:
これは18歳以上の全成人を対象とした一般市場の質問。今日の経済において、消費者がどの程度経済的に苦しんでいるかを評価したい

デジタルソースの信頼評価

質問:
さまざまなデジタルソースからの商品推奨をどの程度信頼する可能性がありますか？
補足:
馴染みのない金融商品やサービスを推奨する際、各ソースをどの程度信頼するかを考慮すること

メディアが心理に与える影響

質問:
最近、どのくらいの頻度でニュースを見ますか？ニュースを見るとき、どのような気持ちになりますか？
補足:
一般市場の成人（18歳以上）の間で、ニュースメディアが今日の国や世界に対する認識や感情にどのように影響しているかを評価したい